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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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决策迷局：思维局限如何让你一错再错？
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
职场如同没有硝烟的战场，每一个决策都可能成为扭转局势的关键。在项目竞标前夕，某企业负责人因过于依赖过往成功经验，盲目沿用旧方案，忽视市场新趋势，最终痛失大单；另一
许愿老师的《互联网平台企业涉税信息报送暨电商税务风险与税务筹划》课程
电商税
电商企业
税务风险
税务筹划
前言：税务政策总体介绍 第一节 涉税信息平台的监管框架重构与平台责任边界 一、互联网.......键条款解析 二、平台企业数据报送的义务清单与API接口规范 三、
从业务精英到团队领航者：高绩效团队建设的破局密码
团队建设
战略管理
中层管理
沟通技巧
领导力
当你因业务能力出色被提拔为管理者，却发现曾经的 “王者技能” 在管理岗位频频失灵 —— 团队目标总达不成，成员积极性不高，甚至连自己都陷入 “救火式” 忙碌。这是
许愿老师的《金税四期监管下的财富配置与税务风险防范》课程
金税四期
财富配置
税务风险防范
引子（高净值人群税务筹划案例） 第一节 税务严稽查的技术依托--金税四期 一、从企业家典型案例看税务风险的后果 二、金税四期......机制与金税四期的进展 三、
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